Lycia Agentic AI Solutions LLC ("Şirket," "biz," "bize" veya "bizim") gizliliğinizi korumaya ve kişisel verilerinizin en yüksek güvenlik düzeyinde işlenmesine kararlıdır. Bu politika, web sitemiz ve Otonom AI çözümlerimizle etkileşiminiz sırasında bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve koruduğumuzu açıklar.
01 Veri Sorumlusu Bilgileri
Kişisel verilerinizin işlenmesinden sorumlu kuruluş:
- Şirket Adı: Lycia Creative LTD
- Kayıtlı Adres: 71-75, Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom
- Sicil Numarası: 14906091 (Birleşik Krallık'ta kayıtlı)
02 Topladığımız Bilgiler
Kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmak ve teknik işlevselliği sağlamak amacıyla aşağıdaki veri kategorilerini topluyoruz:
- Kimlik & İletişim Verileri: Ad, e-posta adresi, telefon numarası, ülke ve Telegram ID/kullanıcı adı.
- Teknik Veriler: Tarayıcı türü, saat dilimi ve yaklaşık konum (IP adresi veya telefon ön ekinden elde edilen).
- İletişim Verileri: AI Ekip Arkadaşlarımızla yapılan sesli ve metin görüşmelerinin tam transkriptleri ve ses kayıtları.
- Otonom AI İçgörüleri: Otonom AI'mız, tatil tarihleri, alerjiler, tercihler ve iletişim nedenleri gibi görüşmelerinizden belirli notları otonom olarak çıkarabilir ve kaydedebilir.
03 İşleme Amacı
Verileriniz temel işlevlerimizi sağlamak amacıyla işlenir:
- Kalıcı Hafıza: AI'mızın gelecekteki görüşmelerde bağlamı hatırlayabilmesi için etkileşim geçmişinizi ve tercihlerinizi saklarız, böylece bilgilerinizi tekrar vermenize gerek kalmaz.
- Görev Yürütme: Tool Calling mimarimiz aracılığıyla rezervasyon yapma, müsaitlik kontrolü veya sipariş işleme gibi eylemleri gerçekleştirmek için verilerinizi kullanırız.
- Proaktif İletişim: Proaktif hizmet hatırlatmaları ve takipleri başlatmak için iletişim bilgilerinizi kullanabiliriz.
04 İşlemenin Hukuki Dayanağı
Verilerinizi açık rızanıza dayanarak işliyoruz. Bir sohbet oturumu başlamadan önce, bu politikayı kabul etmeniz için size bir KVKK/GDPR onay penceresi sunulacaktır. Türkiye'deki kullanıcılar için 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve AB kullanıcıları için Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) kapsamında hareket ederiz.
05 Veri Depolama & Güvenlik
Verilerinizi kurumsal düzeyde güvenlikle koruruz:
- Konum: Veriler Amerika Birleşik Devletleri (ABD) veya Avrupa Birliği (AB) içinde bulunan güvenli sunucularda saklanır.
- Şifreleme: Tüm veriler hem durağan halde hem de aktarım sırasında şifrelenir ve izole bir ortamda saklanır.
- Harici Eğitim Yok: Özel verileriniz asla üçüncü taraflarla paylaşılmaz veya harici, kamuya açık AI modellerini eğitmek için kullanılmaz.
06 Veri Saklama Süresi
Görüşmeler ve AI tarafından oluşturulan notlar, sürekli bir ilişkiyi sürdürmek amacıyla Kalıcı Hafızanızın bir parçası olarak saklanır. KVKK ve GDPR uyumluluğu çerçevesinde, yasal gerekliliklerin karşılanması için nihai silme öncesinde veri arşivleme işlemi gerçekleştiririz.
07 Haklarınız
KVKK ve GDPR kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Erişim: Hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilere erişme hakkı.
- Düzeltme: Yanlış veya eksik bilgilerin düzeltilmesini talep etme hakkı.
- Silme: Arşivleme protokollerimize tabi olmak kaydıyla verilerinizin silinmesini talep etme hakkı ("Unutulma Hakkı").
- Kısıtlama veya İtiraz: Verilerinizin işlenmesini kısıtlama veya itiraz etme hakkı.
- Veri Taşınabilirliği: Verilerinizi yapılandırılmış, makine tarafından okunabilir bir formatta alma hakkı.
- Veri Sorumlusuna Başvuru: KVKK kapsamında, veri sorumlusu sıfatıyla bize başvurarak haklarınızı kullanabilirsiniz.
08 Bize Ulaşın
Haklarınızı kullanmak veya bu politika hakkında sorularınız için ekibimizle iletişime geçin: