Daha iyi yolcu deneyimi. Daha fazla ticari fırsat.
Lycia, yolcuların ihtiyaçlarını lounge, restoran, mağaza ve hizmetlerinizle buluşturur. Yararlı sohbetleri doğru önerilere, üst satış ve çapraz satış fırsatlarına dönüştürün.
Kişisel yolcu desteğiİhtiyaca uygun önerilerCanlı ses
Bir yolcu sorusu. Yeni bir ticari fırsat.
Örnek yolcu deneyimi
Uçağına hazırlanan bir yolcu
“Uçuşuma iki saat var. Sessiz bir yerde çalışmak, sonra da bir kitap almak istiyorum.”
Terminal 1Güvenlik sonrasıSessiz çalışma alanı
Üst satış fırsatı
Daha sakin bir çalışma alanı
Daha konforlu bir çalışma alanı için Lycia Skyline Lounge’u keşfedin.
Çapraz satış fırsatı
Uçuş için bir kitap
High Altitude Bookshop’u yolculuğa uygun bir sonraki durak olarak önerin.
Öneri motoru; yolcunun tercihlerini uçuş, terminal ve güncel mekân bilgileriyle birleştirir. Yolcuya yararlı bir sonraki adım sunarken havalimanı işletmeleri için de fırsat yaratır.
Yolcu için daha iyi. Havalimanınız için daha değerli.
Yolcu, durumuna uygun yardım ister. Havalimanınız, hizmetlerinin daha kolay keşfedilmesini ister. Lycia ikisini bir araya getirir.
Hizmetlerinizi keşfetmeyi kolaylaştırın
Yolcunun sorusunu gerçekten kullanabileceği bir lounge, restoran, mağaza veya hizmetle buluşturun.
Her görüşmeyi kişiselleştirin
İhtiyaçları, uçuş bilgileri ve yolculuk aşamasını kullanın; yolcu her seferinde baştan anlatmak zorunda kalmasın.
Ekibinizi gerekli bilgilerle destekleyin
Yardım taleplerini ve gerekli yolcu bilgilerini sorumlu ekibe aktarın.
Lycia AI Airports
Hareket hâlinde bir havalimanı. Anlaşılan bir yolculuk.
Yolcu bilgisi, yararlı öneriler ve ekip desteği—havalimanı boyunca birbirine bağlı.
Tek asistan. Birbirine bağlı bir havalimanı deneyimi.
Öneri motoru
Doğru hizmeti, doğru zamanda önerin.
Lycia’nın öneri motoru uçuş saatini, terminali, yolcu ilgi alanlarını ve işletme kampanyalarını birleştirir. Yolculuğa uygun bir teklif, paket veya hizmet önerin.
Güncel çalışma saatleri ve mekân bilgileri
Lounge, restoran, mağaza ve hizmet keşfi
İlgili üst satış ve çapraz satış önerileri
Olivia · Havalimanı asistanıÖrnek görüşme
“Kapıma yakın, sessizce çalışabileceğim bir yer var mı?”
Bir lounge sizin için uygun olabilir.Terminalinizde hangi lounge’ların açık olduğunu kontrol edip yolculuğunuza uygun seçeneği bulmanıza yardımcı olabilirim.
Yolcu ihtiyacı → uygun hizmet → yararlı bir sonraki adım
Yolcu içgörüsü
Tek bir yolculuk. Ekibiniz için ortak bilgiler.
Uçuş bilgilerini, yolculuk aşamasını, ilgi alanlarını ve yardım ihtiyaçlarını bir araya getirin. Hem asistan hem ekibiniz bir sonraki görüşmeye gerekli bilgilerle başlasın.
Uçuş ve yolculuk bilgileri
Belirtilen ilgi ve yardım ihtiyaçları
Ekip özetleri ve notları
Yolcu yolculuğuÖrnek yolcu bilgileri
Uçuş
LY204
Yolculuk aşaması
Güvenlik sonrası
İlgi alanları
Sessiz çalışma, kitap
Yardım
Ekip desteği mevcut
Ekip, görüşmenin yanında kısa bir yolculuk özeti ve yardım ihtiyaçlarını görebilir.
Canlı ses
Yolcularınız yazarak değil, konuşarak yardım alsın.
Yolcu tarayıcıdan sesli görüşmeye geçsin; dili ve yakın sohbet bağlamı görüşmeye taşınsın. Hareket hâlindeyken yardım istemenin daha doğal bir yolu.
Gerçek zamanlı tarayıcı görüşmesi
Yakın sohbet bağlamıyla devam
Söz keserek yeni bir soru sorma
Sizinle birlikte ilerleyen bir görüşme.
Yakın sohbet bağlamıyla tarayıcıdan sesli görüşme
“Sesli devam edebiliriz. Az önce konuştuklarımızı yeniden anlatmanız gerekmeyecek.”
Zamanında kampanyalarla havalimanı gelirinizi artırın.
Uçuş saati, terminal bilgisi ve yolcu ilgi alanlarını havalimanı hizmetleri ve işletme kampanyalarıyla birleştirerek havacılık dışı gelir fırsatları oluşturun.
Uçuş bilgisini kullanın
Sabah uçuşu kahvaltı teklifini; daha uzun bekleme süresi uygun bir lounge önerisini anlamlı kılabilir.
Yolcuya yararlı bir avantaj sunun
Sandviçle birlikte kahve ikramı gibi işletme tekliflerini yolcunun terminali ve uçağa binmeden önceki zamanıyla eşleştirin.
Kampanyaları yolcunun ilgi alanlarıyla buluşturun
Paylaşılan tercihlere ve mevcut yolculuğa göre uygun hizmetler, paketler ve üst seçenekler önerin.
“Bu sabah uçuyorsunuz. Terminalinizdeki Cinnamon Coffee House’ta sandviç alana kahve ikramı kampanyası var.”
Cinnamon Coffee House · Örnek kampanya
Sandviç alın. Kahve bizden.
İşletme teklifi, kampanya koşulları ve biniş öncesi zaman yolculuğa uygun olduğunda önerilir.
Bu teklif neden uygun?
Sabah uçuşu bir kahvaltı paketini anlamlı kılar. Terminal ve biniş öncesi zaman, bu durağın yolcu için uygun olup olmadığını belirler.
Havalimanı operasyonlarını kolaylaştırın.
Yolcular günlük sorularına yanıt bulurken ekibiniz insan desteği gerektiren taleplere odaklansın. Uçuş güncellemelerini, hizmet bilgilerini ve ekip aktarımlarını tek bir yolcu hizmeti akışında birleştirin.
Tekrarlanan yolcu sorularını yanıtlayın
Onaylı uçuş, kapı ve işletme bilgileriyle sık sorulan sorulara yanıt verin.
Ekibinize gerekli bilgileri aktarın
Yardım taleplerini görüşme, uçuş bilgileri ve yolcunun belirttiği ihtiyaçlarla birlikte iletin.
Hizmet bilgilerini güncel tutun
Çalışma saatleri, kapanışlar ve havalimanı duyuruları yolcuya verilen yanıtlara yansısın.
Örnek yardım talebi akışı
Olivia · Havalimanı asistanı
“Uçağa binmeden önce tekerlekli sandalye yardımına ihtiyacım var.”
Uçuş ve yolculuk bilgileri
LY204 · A8 Terminal 1 · Güvenlik sonrası
↓
Yardım ekibi
Talep, uçuş bilgileri ve görüşme sorumlu ekiple paylaşılır.
Lycia AI Airports paneli önizlemesi. Uçuş durumu, yolcu hizmeti etkinliği ve görevdeki ekipler tek görünümde.
Yolcu akışı paneli önizlemesi. Temsili hareket içeren tarife tabanlı bir gösterimdir; canlı yolcu takibi değildir.
1 / 2
Mevcut havalimanı sistemlerinizi bağlayın.
Havalimanı yönetim sisteminizdeki, uçuş kaynaklarınızdaki ve hizmet rehberinizdeki onaylı bilgileri yolcu görüşmelerine ve yararlı önerilere taşıyın.
Havalimanı bilgileriniz
Uçuş bilgileri
AODB / FIDS arayüzleri
Hizmetler ve işletmeler
Rehber, çalışma saatleri ve erişilebilirlik
Ekip iş akışları
Talepler, güncellemeler ve aktarımlar
→
Havalimanı AI asistanı
→
Yolcu hizmeti ve ekip desteği
Yolcu yanıtları
Web sohbeti ve canlı ses
İhtiyaca uygun öneriler
Lounge, restoran ve mağazalar
Ekip desteği
Yolcu bilgileriyle birlikte iletilen talepler
Bağlantılar; kaynak erişimi, güncelleme sıklığı ve bilgiye ulaşılamadığında verilecek yanıt dahil, her havalimanı için yapılandırılıp doğrulanır.
Lycia AI’ı havalimanınızda kullanmaya başlayın.
Yolcu hizmetini havalimanınızın sistemleri, ekipleri ve ticari öncelikleri etrafında kurun. Ekibimiz Lycia AI’ı ihtiyaçlarınıza göre yapılandırmanıza, mevcut sistemlerinize bağlamanıza ve devreye almanıza yardımcı olur.
Havalimanınızın ihtiyaçlarını belirleyin
Kurulumun destekleyeceği yolcu hizmetlerini, kanalları, katılımcı işletmeleri ve sorumlu ekipleri netleştirin.
Mevcut sistemlerinizi bağlayın
Havalimanı yönetim yazılımınızı, uçuş kaynaklarını ve hizmet rehberini onaylı yolcu hizmeti akışlarına bağlayın.
Hizmeti devreye alıp geliştirin
Ekibinizi kullanıma hazırlayın, hizmet ve kampanya bilgilerini güncel tutun; yolcu önerilerinin uygunluğunu değerlendirin.
Lycia AI’ın yolcularınızı, ekiplerinizi ve ticari hedeflerinizi nasıl destekleyebileceğini bir demoda görün.
Havalimanı ekiplerinin soruları
Lycia’nın bir havalimanı chatbotundan farkı nedir?
Bir SSS chatbotu sık sorulan soruları yanıtlar. Lycia ayrıca bağlı uçuş ve hizmet bilgilerini kullanır, yolculuk bağlamını korur, uygun hizmetleri önerir ve yardım taleplerini ilgili bilgilerle birlikte ekibinize aktarır.
Öneri motoru havalimanı gelirini nasıl destekler?
Lycia uçuş saati, terminal, biniş öncesi zaman, yolcu ilgi alanları ve işletme kampanyalarını birleştirerek uygun hizmetler ve teklifler önerir. Örneğin sabah uçuşu, sandviçle birlikte kahve ikramı teklifini anlamlı kılabilir. Bu yaklaşım keşif ve tanıtım fırsatları oluşturur. Lycia satın almaları doğrulamaz veya tamamlanan satışlara gelir atfetmez.
Yolcu profili hangi bilgileri içerebilir?
Uçuş ve koltuk bilgisi, yolculuk aşaması, belirtilen ilgi alanları, yardım işaretleri, kanal, kısa AI özeti ve ekip notları. Erişim, saklama ve silme kuralları her kurulum için tanımlanır.
Harita canlı yolcu konumlarını takip ediyor mu?
Mevcut akış görünümü uçuş programına dayalı bir modeldir. Yolcu noktaları ve hareket senaryoları planlama olasılıklarını gösterir. Gözlenen yolcu konumları veya ziyaretçi sayıları ayrı veri kaynakları, bağlantılar ve doğrulama gerektirir.
Canlı ses neleri destekler?
Etkinleştirildiğinde yolcular tarayıcıdan sesli görüşmeye devam edebilir; dil ve yakın sohbet bağlamı korunur. Yolcu doğal biçimde söz kesebilir ve yeni sorular sorabilir. Mikrofon izni ve rıza gerekir. Telefon kanalları ve bağlı araçlar ayrıca yapılandırılıp test edilir.
Lycia havalimanı operasyon ekiplerine nasıl yardımcı olur?
Lycia onaylı bilgilerle tekrarlanan yolcu sorularını yanıtlayabilir, uygun hizmetleri önerebilir ve yardım taleplerini gerekli bilgilerle doğru ekibe aktarabilir. Ekibiniz bağlı bilgileri yönetir ve insan değerlendirmesi gerektiren talepleri ele alır.
Lycia havalimanı yönetim sistemimize bağlanabilir mi?
Bağlantılar her havalimanı için yapılandırılır. Lycia onaylı uçuş ve hizmet bilgilerini ekip iş akışlarıyla birlikte kullanabilir. Havalimanı operasyon veri tabanı (AODB) veya uçuş bilgi gösterim sistemi (FIDS) erişimi, güncelleme sıklığı, yetkiler ve kaynağa ulaşılamadığında izlenecek yöntem kurulum sırasında belirlenip doğrulanır.
